I. Dịch vụ trước khi bán: tư vấn chuyên nghiệp từ nhu cầu đến kế hoạch
1. Docking kỹ thuật chuyên sâu:
Quy trình: Cử kỹ sư ứng dụng đến liên lạc với khách hàng để làm rõ các tình huống sử dụng (chẳng hạn như cứu hộ ở độ cao, treo thiết bị, mang theo chiến thuật), yêu cầu về lực lượng, thách thức môi trường (tia cực tím, axit và kiềm, nhiệt độ cao và thấp) và các tiêu chuẩn tuân thủ.
Công cụ: Cung cấp "Bảng thông số ba chiều về lựa chọn dây và cáp" (độ bền/chống mài mòn/độ linh hoạt) và sử dụng dữ liệu của trung tâm nghiên cứu và phát triển dây và cáp đặc biệt để đề xuất các vật liệu tốt nhất (chẳng hạn như nylon tiêu chuẩn, polyetylen đặc biệt) và sơ đồ kết cấu.
2. Phát triển và kiểm chứng chương trình tùy chỉnh:
Quy trình: Đối với các yêu cầu không chuẩn, hãy bắt đầu quy trình kiểm chứng nhanh. Dựa trên dây chuyền sản xuất tùy chỉnh linh hoạt, chúng tôi cung cấp các lô mẫu nhỏ để khách hàng thử nghiệm.
3. Hỗ trợ tuân thủ và chứng nhận:
Quy trình: Cung cấp các báo cáo thử nghiệm đạt tiêu chuẩn quốc tế (như MIL, EN, UIAA) của các sản phẩm hiện có. Hỗ trợ giải thích các yêu cầu chứng nhận cho các dự án mới.
II. Dịch vụ bán hàng: đối tác minh bạch từ khâu đặt hàng đến khâu giao hàng
1. Xác nhận hợp đồng và kế hoạch sản xuất:
Quy trình: Xác nhận tất cả các chi tiết như thông số kỹ thuật, thời gian giao hàng, đóng gói và nhận dạng, đồng thời lập các hợp đồng và hướng dẫn sản xuất rõ ràng.
2. Trực quan hóa quy trình sản xuất:
Quy trình: Đối với các đơn hàng chính, hãy cung cấp cho khách hàng các báo cáo nút chính (chẳng hạn như lưu trữ nguyên liệu thô, vận hành, hoàn thành kiểm tra và giao hàng) thông qua hệ thống ERP/MES.
3. Kiểm tra nhà máy nghiêm ngặt:
· Quy trình: Mỗi lô sản phẩm đều có báo cáo kiểm tra chất lượng độc quyền kèm theo (bao gồm dữ liệu hiệu suất chính). Việc kiểm tra có công chứng của bên thứ ba được cung cấp theo yêu cầu.
III. Dịch vụ hậu mãi: đảm bảo lâu dài từ giao hàng đến giá trị gia tăng
1. Hỗ trợ hậu cần và giao hàng chuyên nghiệp:
Quy trình: Tối ưu hóa kế hoạch hậu cần theo số lượng và mức độ khẩn cấp của hàng hóa, đồng thời cung cấp khả năng theo dõi toàn bộ quy trình.
2. Đào tạo kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng:
Quy trình: Cung cấp hướng dẫn sử dụng sản phẩm và hướng dẫn vận hành an toàn. Chúng tôi có thể cung cấp đào tạo bảo trì và sử dụng dây ngoại tuyến cho các khách hàng lớn.
3. Theo dõi chất lượng và cải tiến liên tục:
Quy trình: Lập hồ sơ khách hàng và thường xuyên thăm quan sử dụng sản phẩm. Bắt đầu cơ chế phản hồi nhanh cho bất kỳ phản hồi nào.
